首尔，被分手后失业的英浩每晚11点准时走进家附近的“711便利店”。奇怪的是，每次他进去后，店里时间就停在11:11，外面世界静止，店里只有他和值夜班的收银员微笑小姐。微笑不卖东西，而是每晚给他一个“任务”：整理货架、擦玻璃、给过期便当写悼词。英浩逐渐发现，微笑小姐其实已经死于三年前那个雨夜，她的灵魂一直困在这家便利店，而711是新旧时间之间的“夹缝站”。英浩必须帮助微笑小姐完成未竟心愿——给她远在釜山的母亲打一个电话，而电话只有在他不再想死的那一晚才会接通。
极简主义的催泪弹。全片几乎只有一个场景，却拍出了宇宙般的温柔。男主从麻木到流泪再到释然的过程，没有任何说教，却让人重新相信微小日常的意义。结尾电话接通那一刻，哭成狗。
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